Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher und Kontakt
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie umfassend darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit dieser Website und unseren Dienstleistungen bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, an wen wir Daten bekanntgeben und welche Rechte Ihnen zustehen.
Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne von Art. 5 lit. j nDSG (und, soweit anwendbar, Art. 4 Ziff. 7 DSGVO) ist:
Swiss Umzüge & Entsorgung GmbH
Hertistrasse 29
8304 Wallisellen
Schweiz
Telefon: +41 44 589 67 77
E-Mail für Datenschutzanfragen: info@swiss-umzuege.ch
Handelsregisteramt des Kantons Zürich, UID: CHE-305.819.635
Wir haben keinen Datenschutzberater nach Art. 10 nDSG bezeichnet, da diese Bezeichnung für private Verantwortliche freiwillig ist. Sämtliche Anliegen zum Datenschutz richten Sie bitte an die oben genannte Adresse.
2. Geltungsbereich dieser Erklärung
Diese Erklärung gilt für den Besuch und die Nutzung der Website swiss-umzuege.ch samt aller Unterseiten, für die Kontaktaufnahme mit uns per Formular, Telefon, E-Mail oder Post, für Offert- und Besichtigungsanfragen sowie für die Anbahnung und Durchführung von Umzugs-, Reinigungs-, Entsorgungs- und Lagerungsaufträgen. Nicht erfasst sind Datenbearbeitungen durch Dritte, auf die wir keinen Einfluss haben, insbesondere auf verlinkten Websites Dritter (Ziffer 26).
3. Anwendbares Recht
Wir bearbeiten Personendaten in erster Linie nach dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, revidiert per 1. September 2023, «nDSG») und der zugehörigen Datenschutzverordnung (DSV). Soweit einzelne Bearbeitungen in den räumlichen Anwendungsbereich der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) fallen, halten wir zusätzlich deren Vorgaben ein. Unser Angebot richtet sich schwerpunktmässig an Kundinnen und Kunden in der Schweiz.
4. Begriffe
- Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen (Art. 5 lit. a nDSG).
- Besonders schützenswerte Personendaten sind unter anderem Daten über die Gesundheit, die Intimsphäre oder religiöse, politische und gewerkschaftliche Ansichten (Art. 5 lit. c nDSG). Solche Daten benötigen wir für unsere Dienstleistungen grundsätzlich nicht.
- Bearbeiten ist jeder Umgang mit Personendaten, insbesondere das Beschaffen, Speichern, Verwenden, Bekanntgeben und Löschen (Art. 5 lit. d nDSG).
- Auftragsbearbeiter ist, wer im Auftrag des Verantwortlichen Personendaten bearbeitet (Art. 5 lit. k, Art. 9 nDSG).
5. Grundsätze der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Personendaten rechtmässig, nach Treu und Glauben und verhältnismässig, nur zu den Zwecken, die bei der Beschaffung angegeben, für Sie erkennbar oder gesetzlich vorgesehen sind (Art. 6 nDSG). Wir treffen angemessene Massnahmen, damit unrichtige Daten berichtigt oder gelöscht werden, und schützen Ihre Daten durch geeignete technische und organisatorische Massnahmen (Ziffer 22).
6. Welche Personendaten wir bearbeiten
Je nachdem, wie Sie mit uns in Kontakt treten, bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:
- Technische Zugriffsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene URL, Referrer-URL, Browsertyp und -version, Betriebssystem (automatisch beim Seitenaufruf).
- Kommunikationsdaten: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt Ihrer Nachricht bzw. Anfrage.
- Umzugs- und Auftragsdaten: aktuelle und neue Adresse bzw. PLZ/Ort, gewünschter Umzugs- oder Besichtigungstermin, Anzahl Zimmer, gewünschte Leistung (z.B. Umzug, Reinigung, Räumung/Entsorgung, Möbellagerung, Online-Besichtigung), Angaben zum Umzugsgut, Etagen- und Zugangsangaben, ggf. Foto- oder Videomaterial im Rahmen einer Online-Besichtigung.
- Vertrags- und Abrechnungsdaten: Offert- und Auftragsdetails, Rechnungsadresse, Zahlungsstatus.
- Daten aus der Auftragsdurchführung: Angaben, die unser Personal vor Ort zur ordnungsgemässen Durchführung des Umzugs, der Reinigung, der Räumung oder der Lagerung benötigt, sowie – im Schadensfall – Angaben zur Schadensmeldung.
- Nutzungsdaten aus dem Chat-Assistenten und Cookies gemäss den Ziffern 9 und 13.
Besonders schützenswerte Personendaten bearbeiten wir nicht, ausser Sie übermitteln uns solche unaufgefordert (z.B. Hinweise zu gesundheitlichen Einschränkungen für den Umzugsablauf). Wir bitten Sie, solche Angaben nur zu machen, wenn dies für die Auftragsdurchführung erforderlich ist.
7. Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten Personendaten insbesondere für folgende Zwecke: Bereitstellung, Betrieb und Sicherheit der Website; Beantwortung von Anfragen und Erstellung von Offerten; Planung, Abwicklung und Nachbearbeitung von Umzugs-, Reinigungs-, Räumungs-, Entsorgungs- und Lagerungsaufträgen; Rechnungsstellung und Buchhaltung; Bearbeitung von Schadensfällen zusammen mit unserer Versicherung; Reichweitenmessung und Verbesserung unseres Angebots; Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen. Nach schweizerischem Recht bedarf die Bearbeitung durch Private keiner besonderen Rechtsgrundlage, solange die Grundsätze von Art. 6 nDSG eingehalten werden und keine widerrechtliche Persönlichkeitsverletzung nach Art. 30 f. nDSG vorliegt; in diesem Fall stützen wir uns auf einen Rechtfertigungsgrund nach Art. 31 nDSG (namentlich Vertragserfüllung, überwiegendes privates Interesse oder gesetzliche Pflicht). Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c bzw. f DSGVO.
8. Betrieb der Website und Server-Logfiles
Beim Aufruf unserer Website übermittelt Ihr Browser technisch bedingt die in Ziffer 6 genannten Zugriffsdaten, die in Logdateien gespeichert werden. Wir nutzen diese Daten ausschliesslich zur Sicherstellung des Betriebs, zur Fehleranalyse und zur Abwehr von Angriffen; eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen oder eine Auswertung zu Marketingzwecken findet nicht statt.
Domain und DNS unserer Website werden über die Infomaniak Network SA, Genf (Schweiz), verwaltet. Datenbank und Dateien der Website werden auf Servern unseres technischen Hosting-Partners betrieben; dieser Partner setzt teilweise Infrastruktur ausserhalb der Schweiz ein (Ziffer 20). Die Website wird ausschliesslich über eine verschlüsselte TLS-Verbindung (HTTPS) ausgeliefert.
