{"id":33185,"date":"2026-09-21T12:06:15","date_gmt":"2026-09-21T12:06:15","guid":{"rendered":"https:\/\/swiss-umzuege.ch\/datenschutzerklaerung-teil-2\/"},"modified":"2026-09-21T12:35:32","modified_gmt":"2026-09-21T12:35:32","slug":"datenschutzerklaerung-teil-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/swiss-umzuege.ch\/en\/datenschutzerklaerung-teil-2\/","title":{"rendered":"Datenschutzerkl\u00e4rung \u2013 Teil 2 (Ziffer 9\u201317)"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"\/en\/datenschutzerklaerung\/\">&larr; Teil 1 (Ziffer 1&ndash;8)<\/a><\/p>\n<h3>9. Cookies und \u00e4hnliche Technologien<\/h3>\n<p>Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Speichertechnologien (z.B. Session-Storage), die Ihr Browser auf Ihrem Endger\u00e4t speichert. Aktuell setzen wir insbesondere folgende Cookies ein:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>PHPSESSID, wp-settings-* :<\/strong> technisch notwendige Cookies f\u00fcr den Betrieb der Website bzw. f\u00fcr angemeldete Personen im Administrationsbereich; werden nicht zu Analyse- oder Marketingzwecken verwendet.<\/li>\n<li><strong>_ga, _gid, _ga_* :<\/strong> gesetzt durch Google Analytics 4 zur statistischen Reichweitenmessung (Ziffer 10).<\/li>\n<li><strong>_gcl_au :<\/strong> gesetzt im Zusammenhang mit Google Ads zur Zuordnung von Konversionen (Ziffer 11).<\/li>\n<li><strong>chatbase_anon_id :<\/strong> gesetzt durch unseren Chat-Assistenten, um wiederkehrende Chat-Sitzungen zu erkennen (Ziffer 13).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sie k\u00f6nnen Ihren Browser so einstellen, dass Sie \u00fcber das Setzen von Cookies informiert werden, Cookies nur im Einzelfall erlauben oder generell ablehnen; die Funktionsf\u00e4higkeit einzelner Funktionen der Website kann dadurch eingeschr\u00e4nkt werden. Weitere Widerspruchsm\u00f6glichkeiten sind in den jeweiligen Ziffern beschrieben.<\/p>\n<h3>10. Webanalyse: Google Analytics 4<\/h3>\n<p>Wir setzen den Webanalysedienst Google Analytics 4 ein, angeboten von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ggf. unter Beteiligung der Google LLC, USA. Google Analytics verwendet Cookies, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten (z.B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunftsquelle, ungef\u00e4hrer Standort, Ger\u00e4tetyp). Diese Informationen werden an Server von Google \u00fcbertragen und dort gespeichert; die IP-Adresse wird von Google Analytics 4 grunds\u00e4tzlich vor der Auswertung gek\u00fcrzt bzw. nicht vollst\u00e4ndig gespeichert.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics unter <a href=\"https:\/\/tools.google.com\/dlpage\/gaoptout\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tools.google.com\/dlpage\/gaoptout<\/a> installieren. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerkl\u00e4rung von Google.<\/p>\n<h3>11. Google Ads \/ Conversion-Tracking<\/h3>\n<p>Zur Erfolgsmessung unserer Online-Anzeigen setzen wir Google Ads von Google Ireland Limited ein. Dabei wird ein Cookie (_gcl_au) gesetzt, mit dem sich nachvollziehen l\u00e4sst, ob Sie \u00fcber eine unserer Anzeigen auf unsere Website gelangt sind und dort z.B. eine Offertanfrage ausgel\u00f6st haben. Es werden dabei keine Namen oder Kontaktdaten an Google \u00fcbermittelt. Sie k\u00f6nnen dieser Auswertung widersprechen, indem Sie personalisierte Werbung in Ihrem Google-Konto deaktivieren oder das oben genannte Opt-out-Add-on verwenden.<\/p>\n<h3>12. Schriftarten (Google Fonts)<\/h3>\n<p>Unsere Website bindet Schriftarten von Google (Google Fonts) ein. Beim Seitenaufruf kann dabei eine Verbindung zu Servern von Google Ireland Limited hergestellt und Ihre IP-Adresse \u00fcbermittelt werden. Diese \u00dcbermittlung ist technisch erforderlich, damit die Schriftarten korrekt angezeigt werden.<\/p>\n<h3>13. Chat-Assistent<\/h3>\n<p>F\u00fcr Fragen ausserhalb der B\u00fcrozeiten setzen wir auf unserer Website einen Chat-Assistenten ein, der \u00fcber den Dienstleister Chatbase (Chatbase, Inc., USA) bereitgestellt wird. Wenn Sie den Chat nutzen, werden Ihre Eingaben sowie eine anonyme Kennung (Cookie \u00abchatbase_anon_id\u00bb) verarbeitet, um Ihnen im laufenden Gespr\u00e4ch antworten zu k\u00f6nnen. Bitte \u00fcbermitteln Sie im Chat keine besonders sch\u00fctzenswerten Personendaten. Informationen aus dem Chat, die zu einer Offert- oder Auftragsanfrage f\u00fchren, \u00fcbernehmen wir zur weiteren Bearbeitung in unser Kundenmanagement (Ziffer 15).<\/p>\n<h3>14. Google-Bewertungen und Bewertungs-Widgets<\/h3>\n<p>Auf unserer Website zeigen wir \u00f6ffentlich zug\u00e4ngliche Google-Bewertungen unserer Kundinnen und Kunden \u00fcber die Dienste Trustindex und \u00abRich Showcase for Google Reviews\u00bb (RichPlugins) an. Dargestellt werden dabei die von den Bewertenden bei Google ver\u00f6ffentlichten Angaben (z.B. Name, Bewertungstext, Sternebewertung, ggf. Profilbild). Diese Anzeige erfolgt \u00fcber die Google-Places-Schnittstelle; ein direktes Tracking Ihres Besuchs durch diese Dienste findet dabei nach unserer Kenntnis nicht in einem Umfang statt, der \u00fcber die Anzeige der Bewertungen hinausgeht. M\u00f6chten Sie selbst eine Bewertung abgeben, gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.<\/p>\n<h3>15. Kontaktaufnahme und Offertanfragen<\/h3>\n<p>Sie k\u00f6nnen uns \u00fcber verschiedene Formulare auf unserer Website kontaktieren, namentlich \u00fcber das Kontaktformular (mit den Angaben Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gew\u00fcnschte Leistung und Nachricht), die kurze Offertanfrage im Seitenkopf (Name, Telefon oder E-Mail, bisheriger und neuer Ort\/PLZ, Wunschtermin) sowie das ausf\u00fchrlichere Angebotsformular (Umzug von\/nach, Termin, Anzahl Zimmer, Kontaktdaten). Ausserdem k\u00f6nnen Sie uns per Telefon, E-Mail oder Post erreichen.<\/p>\n<p>Ihre Angaben verwenden wir ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erstellung einer Offerte und f\u00fcr allf\u00e4llige R\u00fcckfragen. Pflichtangaben sind im jeweiligen Formular gekennzeichnet; ohne diese k\u00f6nnen wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. F\u00fchrt Ihre Anfrage zu einem Auftrag, verwenden wir Ihre Angaben im Rahmen unseres internen Kundenverwaltungssystems (CRM) zur weiteren Auftragsabwicklung (Ziffer 17).<\/p>\n<h3>16. Online-Besichtigung<\/h3>\n<p>Anstelle einer Besichtigung vor Ort bieten wir auf Wunsch eine Online-Besichtigung an. Dabei \u00fcbermitteln Sie uns Bild- oder Videomaterial Ihrer Wohnung bzw. Ihres Umzugsguts, damit wir den Aufwand f\u00fcr Ihre Offerte einsch\u00e4tzen k\u00f6nnen \u2013 beispielsweise per Videotelefonie, Telefonanruf mit Kamerafunktion oder als Foto- bzw. Videodatei per E-Mail oder Messenger, je nachdem, welchen Kanal Sie hierf\u00fcr w\u00e4hlen. Nutzen Sie daf\u00fcr einen Dienst eines Drittanbieters (z.B. einen Messenger- oder Videotelefonie-Anbieter), gelten zus\u00e4tzlich dessen eigene Datenschutzbestimmungen. Das \u00fcbermittelte Material verwenden wir ausschliesslich zur Offert- und Auftragserstellung und l\u00f6schen es, sobald es daf\u00fcr nicht mehr ben\u00f6tigt wird.<\/p>\n<h3>17. Abwicklung von Umzugs-, Reinigungs-, R\u00e4umungs- und Lagerungsauftr\u00e4gen<\/h3>\n<p>Kommt ein Auftrag zustande, bearbeiten wir die daf\u00fcr erforderlichen Personendaten (Ziffer 6), um den Umzug, die Reinigung, die R\u00e4umung\/Entsorgung oder die M\u00f6bellagerung zu planen und durchzuf\u00fchren. Dazu geh\u00f6ren insbesondere Adress- und Zugangsangaben, Angaben zum Umzugsgut sowie Kontaktangaben f\u00fcr die Koordination am Umzugstag. Diese Daten werden unserem f\u00fcr den Auftrag eingeteilten Personal sowie \u2013 wo f\u00fcr die Auftragsdurchf\u00fchrung notwendig \u2013 beauftragten Fahrern und Hilfskr\u00e4ften zug\u00e4nglich gemacht. Wir arbeiten dabei nach den Allgemeinen Umzugsbedingungen der Fachgruppe M\u00f6beltransporte des ASTAG.<\/p>\n<p><a href=\"\/en\/datenschutzerklaerung-teil-3\/\">&rarr; Teil 3 (Ziffer 18&ndash;28)<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&larr; Teil 1 (Ziffer 1&ndash;8) 9. Cookies und \u00e4hnliche Technologien Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Speichertechnologien (z.B. Session-Storage), die Ihr Browser auf Ihrem Endger\u00e4t speichert. 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